Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта linejaluzi.ru (далее — Сайт), представляющего фирму «Лайн», а также клиентов при оформлении и исполнении заказов.

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Копачев Николай Владимирович, ИНН 231200239787 (далее — Оператор). Контакты для обращений приведены в разделе 9.

Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она предназначена для информирования посетителей и не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных, когда такое согласие необходимо.

2. Какие данные обрабатываются

В действующих формах обратной связи посетитель самостоятельно предоставляет имя и номер телефона. Если соответствующие поля предусмотрены формой Сайта, посетитель также может предоставить фамилию и отчество, email для обратной связи, сведения о выбранном изделии, предполагаемых размерах и пожеланиях к заказу. Обрабатываются только сведения, фактически предоставленные посетителем для обработки его обращения.

Если посетитель обращается по электронной почте, Оператор также получает адрес отправителя и сведения, которые посетитель указал в обращении. При использовании опросной формы или квиза ответы используются для подбора продукции и подготовки ответа по конкретной заявке.

При личном обращении и оформлении договора могут обрабатываться ФИО клиента, телефон, email — если он предоставлен, адрес замера или монтажа, сведения об изделиях и заказе. Состав данных определяется тем, что необходимо для заключения и исполнения конкретного договора.

При посещении Сайта могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, информация о браузере и устройстве, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, источник перехода, сведения о действиях на Сайте и cookie-идентификаторы.

Не направляйте через формы Сайта паспортные данные, сведения о здоровье или другую информацию, не относящуюся к заявке.

3. Cookie и Яндекс.Метрика

Сайт linejaluzi.ru использует файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые браузер сохраняет на устройстве посетителя. Они помогают анализировать посещаемость, оценивать эффективность рекламы и улучшать работу сайта.

В зависимости от назначения cookie также могут обеспечивать корректную работу отдельных функций сайта и запоминать выбор посетителя.

Для анализа посещаемости и взаимодействия со страницами используется Яндекс.Метрика, включая функцию Вебвизор. Сервис использует cookie и другие технологии для учёта посещений. Срок действия отдельных файлов различается в зависимости от их назначения. Актуальный перечень и сроки приведены в документации Яндекс.Метрики.

Посетитель может удалить cookie или ограничить их использование в настройках браузера. Это может повлиять на работу аналитики. Само по себе отключение cookie не исключает передачу всех технических сведений при обращении к серверам Сайта и внешних сервисов.

На странице контактов также используется карта Яндекса. При её загрузке браузер обращается к серверам Яндекса. Информация об обработке данных сервисами Яндекса приведена в его политике конфиденциальности.

4. Цели и основания обработки

• Обработка заявок и обратная связь: ответы на вопросы о жалюзи, роллетах и другой продукции, подбор изделия, расчёт стоимости и согласование выезда замерщика. Используются предоставленные контактные данные и сведения из обращения или опросной формы.
• Подготовка, заключение и исполнение договора по инициативе клиента: оформление заказа, организация замера, изготовления и монтажа. Используются необходимые контактные данные, адрес проведения работ и сведения о заказе.
• Анализ посещаемости и улучшение Сайта: обработка технических сведений о посещениях и действиях посетителей.
• Обеспечение работоспособности и безопасности Сайта: использование технических журналов для выявления ошибок и неправомерных обращений, проверка доставки заявок и устранение ошибок их отправки.

Обработка обращений осуществляется на основании согласия посетителя, а в части, необходимой для заключения договора по его инициативе или исполнения договора, — на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Аналитическая обработка, требующая согласия, допускается после получения отдельного согласия. Для защиты Сайта применяются предусмотренные законом основания при условии соблюдения прав посетителей.

Контакты из заявки не используются для рекламных рассылок без отдельного согласия, когда оно требуется законом.

5. Обработка, хранение и передача данных

Обработка включает сбор, запись, хранение, уточнение, использование для указанных целей, предоставление доступа в необходимых пределах, удаление и уничтожение данных. Для получения заявок используется электронная почта.

Данные заявки хранятся до завершения её обработки: предоставления запрошенной консультации, согласования замера или решения вопроса о заключении договора. После достижения цели данные удаляются в течение 30 дней, если для дальнейшего хранения нет другого предусмотренного законом основания. При заключении договора необходимые данные сохраняются на срок исполнения договорных и установленных законом обязанностей. Технические сведения хранятся в пределах сроков, необходимых для безопасности и анализа работы Сайта.

По достижении цели обработки или прекращении законного основания данные подлежат удалению либо обезличиванию в сроки, предусмотренные законодательством, если другое основание не допускает дальнейшее хранение.

Доступ к заявкам предоставляется уполномоченным лицам для обработки обращения. Для работы Сайта и доставки заявок используются услуги хостинга и электронной почты; для аналитики — сервис Яндекс.Метрика. Привлечение сторонних обработчиков допускается при наличии законного основания и с соблюдением требований к конфиденциальности и защите данных. Сведения о лицах, которым предоставлен доступ к персональным данным, предоставляются посетителю по его запросу в предусмотренном законом порядке.

Передача государственным органам возможна в случаях, предусмотренных законодательством. Передача другим лицам допускается только при наличии соответствующего законного основания.

6. Защита данных

Оператор обязан принимать необходимые организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, утраты, уничтожения и распространения. Такие меры включают ограничение доступа, использование средств аутентификации и защищённого соединения с Сайтом, а также соблюдение конфиденциальности лицами, имеющими доступ к данным.

7. Права посетителя

Посетитель вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований, отозвать ранее данное согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Для обращения или отзыва согласия можно написать на LineKrasnodar@yandex.ru либо направить обращение по адресу из раздела 9. Укажите сведения, позволяющие установить заявителя и найти соответствующее обращение. Для защиты данных Оператор вправе запросить необходимые сведения для подтверждения личности заявителя.

Запросы рассматриваются в сроки, установленные Законом № 152-ФЗ. После отзыва согласия обработка может продолжаться только при наличии другого предусмотренного законом основания.

8. Изменения политики

Оператор обновляет Политику при изменении целей, состава данных или порядка обработки. Актуальная редакция размещается по адресу linejaluzi.ru/privacy с указанием даты редакции.

Изменение Политики само по себе не является новым согласием посетителя на обработку его данных.

9. Контакты оператора

• Оператор: ИП Копачев Николай Владимирович.
• ИНН: 231200239787.
• Адрес для обращений: 350088, г. Краснодар, ул. Уральская, д. 97, корпус 1, офис 7.
• Email: LineKrasnodar@yandex.ru.
• Телефон: +7 (918) 491-20-44.